Tham khảo

Quy định dịch vụ tại 2gold

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 2gold, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu ở đây.

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền & nghĩa vụĐiều chỉnh điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
2gold Quy định dịch vụ tại 2gold
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 2gold bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt với tên tài khoản đã xác minh.

Bảo mật đăng nhập

Mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp tên chủ tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và giúp rút tiền không bị trễ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, về giao dịch bị từ chối hoặc về quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và ví điện tử bạn đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại để bắt đầu ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về quyền tài khoản, yêu cầu xem lại điều khoản hoặc báo cáo sự cố xác minh ví.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 2gold. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chấp nhận từ ví mang tên chủ tài khoản đã xác minh. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới hiển thị tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc thông tin không khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp tại nơi bạn sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.